CONDITIONS GENERALES DE VENTES ET D’UTILISATIONS - CGV - CGU
Information préalable
Ces conditions générales de ventes sont destinées à l’usage exclusif de la réservation de séjours en chambres d’hôtes à La Grange Aux Moines. Le client et les propriétaires s’engagent à respecter ces conditions générales de ventes dès lors que la réservation sera confirmée.
Article 1 – Durée du séjour
La réservation par le client est effectuée pour une durée déterminée. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux sans l’accord préalable du propriétaire.
La durée du séjour minimum est de 2 nuits. Le propriétaire peut se réserver le droit de modifier celles-ci.
Article 2 – Réservation et acompte
La réservation se fait sur le site internet officiel de La Grange Aux Moines, par mail, par téléphone directement auprès des propriétaires ou par l’intermédiaire d’un des sites de réservation qui proposent nos chambres d’hôtes.
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après versement d’un acompte qui sera encaissé à réception. Il sera déduit de la facture totale. L’acompte devra être versé au plus tard sous 48h à dater de la demande de réservation, soit par virement, soit directement sur notre site. Le montant de l’acompte s’élève à 50 % du prix total du séjour.
Article 3 – Annulation par le client
Toute annulation d'un séjour réservé directement auprès de la maison d'hôtes doit être notifiée par par mail, adressé à [email protected].
Si l’annulation intervient plus de 7 jours avant le début du séjour, l’acompte sera restitué au client.
Si l’annulation intervient moins 7 jours avant le début du séjour, l’acompte reste acquis aux propriétaires qui se réservent le droit de réclamer le solde du prix de la réservation.
Si le client ne se manifeste pas avant 20 heures le jour prévu de début du séjour, le présent contrat est annulé et les propriétaires se réservent le droit de disposer des chambres d’hôtes. L’acompte reste acquis aux propriétaires qui se réservent le droit de réclamer le solde du prix de la réservation.
En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l’hébergement reste intégralement acquis au propriétaire. Les prestations supplémentaires consommées seront dues au propriétaire.
En cas de réservation par l'intermédiaire de sites extérieurs, il convient de se référer à leurs conditions de vente.
Article 4 – Annulation par le propriétaire
Lorsqu’avant le début du séjour, le propriétaire annule la réservation, pour des raisons indépendantes de sa volonté, ils doit en informer le client le plus rapidement possible par téléphone ou par mail. Le client sera remboursé immédiatement du montant total de l’acompte versé.
Article 5 – Absence de rétractation
Pour les réservations effectuées directement auprès de la maison d'hôtes, le locataire ne bénéficie pas du délai de rétractation et ce conformément à l’article L121-20-4 du code de la consommation relatif
notamment aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Article 6 - Heure d’arrivée
Le client doit se présenter le jour précisé de la réservation entre 17h et 20h. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire de préférence par téléphone.
Nous n’acceptons pas les arrivées après 21h entre le 1er octobre et le 30 avril, après 22h entre le 1er mai et le 30 septembre et le propriétaire se réserve le droit de ne plus accueillir le client passé ces horaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’aucun remboursement ne peut être envisagé.
Article 7 – Heure de départ
Le client doit libérer les chambres pour 11h au plus tard. Si le client souhaite décaler son heure de départ au-delà de cet horaire, il doit impérativement en faire la demande auprès du propriétaire qui se réserve le droit de refuser. Si cela est possible, la demande sera acceptée avec plaisir.
Article 8 – Règlement du solde
Le solde de l’hébergement est à régler au plus tard à l’arrivée chez le propriétaire.
Les consommations et les prestations supplémentaires seront à régler en fin de séjour au propriétaire.
Article 9 – Taxe de séjour
Au prix du séjour s’ajoute une taxe de séjour perçue par l’hébergeur pour le compte de la Communauté d'Agglomération de Tours qui en fixe le montant. Elle est due par nuit et par personne majeure.
Article 10 – Capacité
Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse le nombre personnes précisé lors de la réservation, le propriétaire est en mesure de refuser les clients supplémentaires.
Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Article 11 – Petits déjeuners
Un petit déjeuner continental végétalien est compris dans le prix des chambres
En cas d’intolérance alimentaire ou de régime particulier, le client doit le signaler au propriétaire au moment de la réservation de l’hébergement.
Les petits déjeuners sont servis entre 8h30 et 10h dans la salle à manger ou dans le jardin. Pour les locataires de la chambre Feuille d'Or, il pourra être servi dans la chambre.
Article 12 – Table d’hôtes
L'établissement ne propose pas de table d'hôtes.
Article 13 – Enfants
Aucune réservation ne pourra être effectuée par une personne mineure. L’attention des hôtes est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux.
Article 14 – Animaux
A l'exception des animaux d'assistance, les animaux ne sont pas admis à La Grange Aux Moines. Si le jour d’arrivée, le client se présente accompagné d’un ou plusieurs animaux, le refus d’accepter les animaux ne peut être assimilé à une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire. En cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Article 15 – Utilisation des lieux
Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination, c'est à dire une maison d'hôtes centrée sur les plantes et le bien-être.
La maison d'hôtes La Grange Aux Moines a vocation à accueillir une diversité de voyageurs, avec des sensibilités et des habitudes différentes. Les invités sont priés de respecter cette diversité, dans la bienveillance. Le propriétaire se réserve le droit de mettre fin à tout séjour qui mettrait en péril la sécurité émotionnelle ou physique des hôtes, sans qu'aucun remboursement puisse être envisagé.
Aucun repas ne peut être pris ou servi dans les chambres ou aux abords de la piscine, à l'exception de la chambre Feuille d'Or. Les boissons ou consommations ne devront pas être prises dans le bassin de la piscine. Les pique-niques sont autorisés dans le jardin, dans la grange, et dans la cuisine mise à disposition des voyageurs.
Merci de respecter la quiétude du lieu en évitant toutes nuisances sonores dans les chambres, et les espaces communs intérieurs et extérieurs.
Les hôtes sont invités à retirer leurs chaussures à l'intérieur de la maison. La consommation de substances (alcool, tabac etc) dans la maison d'hôtes est strictement interdite. Le propriétaire se réserve le droit de refuser la poursuite de tout séjour qui ne répondra pas à cette exigence. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’aucun remboursement ne peut être envisagé.
Le client s’engage à respecter les consignes de savoir-vivre figurant dans la maison d'hôtes et dans les présentes conditions générales de vente. Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour. Le client devra déclarer et assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable..
Article 16 – Utilisation de la piscine privée
La piscine est librement accessible aux clients de 11h à 20h, sauf avis contraire, ou en cas de volet fermé ou de présence de robot dans la piscine. Son utilisation est soumise à la responsabilité de chacun, et le volet roulant permettant sa fermeture ne se substitue pas aux précautions à prendre.
Les clients reconnaissent dégager entièrement la responsabilité du propriétaire en cas d’accident survenant à eux-mêmes, leur famille ou leurs amis. En cas d'accident, aucune indemnité ne pourra être ni ne sera réclamée par le ou les réservataires. Par mesure de sécurité et de tranquillité, il est formellement interdit de plonger et courir autour de la piscine et d'amener des objets en verre à proximité.
Nous vous prions de ne pas utiliser les serviettes des chambres pour la piscine. Des draps de bain sont à votre disposition sur demande.
Article 17 – Ménage et entretien
Le ménage ou entretien est effectué au départ des locataires, dans la ou les chambres que le client occupe, sauf incident. Dans le cas de séjours prolongés, le propriétaire pourra sur demande du client faire le ménage, et changer le linge de toilette tous les 5 jours.
Afin de limiter l'impact sur la planète, les clients sont invités à limiter l'usage du linge à celui strictement nécessaire. Les déchets recyclables pourront être jetés directement dans la poubelle jaune extérieure, et les ordures ménagères dans la poubelle noire extérieure.
Article 18 - Assurances et responsabilités
Chaque chambre dispose d'une clé. La Grange Aux Moines ne peut être tenu responsable en cas de vol ou perte de biens ou d'objets. Le client doit assurer la garde de ses biens et matériels.
Le client devra informer l’établissement de toute dégradation dont il serait à l’origine. Il est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition (chambre, mobiliers extérieurs, espaces communs tels que piscine, jardin, salle à manger) à avoir une assurance couvrant les coûts de remise en état ou à défaut, d'en assumer la charge.
Article 19 – Application
Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions générales de vente sont réputés acquis dès le versement de l’acompte pour réservation.